Թաքնված հետաքննությունը պարզում է, որ Apple's Genius Bar- ը գերագնահատում է վերանորոգման մեղադրանքները

Թաքնված հետաքննությունը պարզում է, որ Apple's Genius Bar- ը գերագնահատում է վերանորոգման մեղադրանքները

Գաղտնի հետաքննություն անցկացնելուց հետո, Canadian Broadcasting Corporation’s- ը Ազգային կասկածի տակ է դրվում Apple- ի բիզնեսի պրակտիկայով և պնդում էր, որ Genius Bar- ի աշխատակիցը սարքերի վերանորոգման համար տվել է գերագնահատված ծախսերի նախահաշիվ:



Տեսանյութի զեկույցը ցույց է տալիս, որ Տորոնտոյի Apple Store- ում թաքնված հաճախորդը պահանջում է «ընդհանուր խնդրի», այսինքն `ոչ աշխատանքային էկրանին MacBook Pro- ի վերանորոգման գնի առաջարկ: Ստուգելուց հետո Genius Bar- ի աշխատակիցը եզրակացնում է, որ վնասը պահանջում է «փնտրել բավականին շատ բաղադրիչներ փոխարինելու», և որ խանութը «չի կարող մասնակի վերանորոգում կատարել»:

«Հիմնականում բոլոր բաղադրիչները, որոնք մենք պետք է փոխարինենք, պետք է արժենան ավելի քան $ 1000», - ասում է աշխատակիցը ՝ նշելով տրամաբանական տախտակի և հիմնական գործի փոխարինման ընդհանուր ծախսը $ 1100, գումարած $ 100 աշխատուժ: Եթե ​​էկրանը փոխարինելու անհրաժեշտություն լիներ, դա կլիներ լրացուցիչ 780 դոլար:



Հարցին, թե կա՞ ավելի էժան այլընտրանք, աշխատակիցն ասում է. «Այդ ծախսը շատ մոտ է նոր համակարգիչ գնելու ծախսին: Խանութում ամրագրելու տեսանկյունից Ոչ »:

Բայց երբ Լուի Ռոսմանը, ա YouTuber- ը և վերանորոգման խանութի սեփականատերը, գնահատում է նույն MacBook Pro- ն, նա այլ ախտորոշում ունի: Նա ասում է, որ Genius Bar- ի աշխատակցի կողմից հայտնաբերված ջրի վնասի ցուցումները կարող էին լուծվել խոնավության պատճառով և որ նա կարողանար պարզապես կարճ ժամանակում լուծում տալ մի քորոց անվճար: Ըստ նրա գնահատման, երկարաժամկետ լուծման համար փոխարինող մասը կարժենա 75-ից 150 դոլար:

Հասկանալի է, որ հաճախորդը հիասթափված է այս անհամապատասխանությունից: Բայց հերքում տեխնոլոգիական բլոգից AppleInsider պնդում է, որ Apple- ի պարզեցված քաղաքականությունն ու ընթացակարգերը սարքերի վնասման հետ կապված լուծումներն, ի վերջո, ավելի լավն են ամբողջ աշխարհում: Ըստ AppleInsider- ի ՝



Տեխնիկը չի ցուցաբերել այսպես կոչված «չարամիտ համապատասխանություն» և չի փորձել «հաճախորդից» լրացուցիչ գումար կորզել, բայց կատարել է իր աշխատանքը այնպես, ինչպես պատրաստվել է, հետևել է ընթացակարգին այնպես, ինչպես ինքը պետք է և կատարեր փորձի մակարդակում, որը նա ակնկալվում էր ունենալ:

Apple Insider- ը շարունակում է պնդել, որ Ռոսսմանի հմտության մակարդակի տեխնիկից մանրամասն, երկար ստուգում ակնկալելը Genius Bar- ի նշանակման արդյունքում, ի վերջո, ավելի շատ ժամանակատար և, հնարավոր է, ավելի քիչ ծախսարդյունավետ կլինի Apple- ի հաճախորդների համար: Լավ նորությունն այն է, որ հաճախորդները կարող են ընտրել `արդյոք իրենց Apple սարքերի համար վերանորոգում փնտրել, թե գնալ երրորդ կողմի երթուղով (և վերանորոգման իրավունք շարժումը փորձում է հեշտացնել երկրորդ տարբերակը):



Իր մեղադրանքների վերաբերյալ CBC- ին տված հայտարարության մեջ Apple- ը նշել է, որ հաճախորդների լավագույն ընտրությունը «բնօրինակ մասեր օգտագործող սերտիֆիկացված փորձագետներից» վերանորոգում ստանալն է և մերժել է սիստեմատիկորեն գերագնահատել վերանորոգման ծախսերը:

ԿԱՐԴԱԼ ԱՎԵԼԻՆ:

  • Նոր Mac- ները ունեն ծրագրաշարի կողպեք, որը կանխում է չարտոնված վերանորոգումը
  • Apple- ը առաջին անգամ ցուցադրում է 70 գումարած նոր զմայլիկներ iOS 12.1-ում
  • Այս դեռահասը ցանկանում է, որ բոլորը կարողանան շտկել իրենց սեփական iPhone- ները

Հ / Տ Փորել